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双语硕士当“保姆”,家政业还有更大想象空间

时间:2020-06-08    点击量:

(作者敬一山,荔枝新闻特约评论员,资深评论员;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)

近日,一张号称“家政圈最牛简历”出炉:女保姆学历为双语硕士。据报道,这位保姆名叫刘双,32岁,硕士毕业于西安外国语大学,精通法语和英语,曾有大型企业外派非洲的工作经历,还从事过早教工作。随后,“年薪30万女硕士辞职做保姆”成为热门话题。

不过刘双应聘的保姆并非传统意义上的家政服务人员,不参与家务劳动,只负责照管孩子的饮食起居和学习教育,属于高端家政服务。刘双自己也表示,从事家政行业源于机缘巧合,但也与自己的爱好相符。

其实,在北上广等一线城市,照顾孩子的好“月嫂”供不应求早就不是秘密,月薪过万也是寻常事。能把孩子的饮食起居照顾好,已经是很难得的事,像刘双这样还能兼顾学习教育的,月薪2万也就毫不奇怪了。这个案例不过是再一次提醒社会,家政业有着更大想象空间,需要更多综合素质高的从业者。

对于这个新闻,很多争议其实都源于一个落后观念,即将家政看做伺候人的事情。这一方面是用偏见贬低了职业的价值,导致高素质人员进入家政行业有心理障碍;另一方面意味着不重视专业分工,以为只要“听话”就好,导致高端细分市场发育不充分。现实中很多家庭在寻找高端家政服务时,只能抱着碰运气的心态,不断尝试来寻找合适人员,这充分说明行业的标准远远没有建立。

刘双案例带来的启示,并不是说高端家政服务也要搞“学历崇拜”,从业者都要是硕士才好,其实最核心的还是“专业匹配”。刘双的双语学历,契合了现在高端客户普遍重视外语的需求。而她自身的兴趣和早教工作经验,保证了可以和客户平等交流,同时在照顾孩子饮食起居和学习教育上甚至更专业权威。

这也是国内当下高端家政服务的“痛点”所在:很难找到综合素质高的从业者。这个高素质并一定是要多高的学历,但专业性、职业性至少要有保证。根据国际保姆协会2013年的调查,美国85%的保姆具有大专以上学历,其中46%的人所学专业与儿童照顾有关。有了这样的专业背景,显然就能在职业中呈现更好的说服力。

因为市场需求的逐步显现,价格机制一定会发挥作用,高端家政服务待遇的提高是必然的。对于个人来说,有兴趣的从业者早日抛弃偏见和顾虑,就可能更快拥有机会。对于企业来说,这也是一个充满想象力的新领域,谁能尽快提供标准化服务,谁就能抢占先机。

过去提及家政服务,很多人第一个会想到菲佣。菲佣的整体信誉不是因为某个高学历服务者的优秀,而是源自整体的标准化印象,这需要长期的积累和总结。既然家政也是一种职业,那么职业就一定有相关的“问题清单”,可以有标准化的解决方案。哪个企业可以尽快拿出这个解决方案,输出更多像刘双一样的从业者,就能成为下一个新闻主角。

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深圳桂东家政服务有限公司于2000年经工商注册成立,宗旨“为深圳市民解后顾之忧,为家乡姐妹找就业之路”。为做到服务员来源清楚和便于管理,本公司自创立起,一直坚持只提供广西籍家庭服务员,工作人员也全来自广西的特色。广西自治区劳动和社会保障厅、广西自治区妇联确定本公司为广西家政服务员和八桂月嫂深圳输送基地,至今已为数千名家乡姐妹安排了家政服务工作。...

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