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家政管家+家庭理财顾问:太平人寿江苏分公司追

时间:2020-05-04    点击量:

一键线上预约、专人对接服务、线下上门打扫、提交服务评价……曾经关于智能家政服务的构想,如今照进了现实。

7月18日,太平人寿江苏分公司客服节开幕式上,客户服务新模式“家政管家”项目正式上线启动。客户通过手机与江苏分公司的“家政管家”预约,提交需求,就可以安心等待管家带着家政人员上门,享受“一条龙”式的家政服务。

作为主打优质服务的保险公司,为了打通与客户之间“最后一公里”,太平人寿江苏分公司一直在创新客户服务的道路上不断探索。本次推出的“家政管家”服务,重新定义了传统家政服务的概念,把“家政服务”和“家庭理财顾问”结合起来,用“全维六度家政服务体系”真正为客户带来方便。江苏分公司的“家政管家”作为最了解客户需求的一方,在整个服务过程中,整合客户各方面的需求,依托太平人寿江苏分公司提供的专业化家政服务O2O平台,代替客户与家政人员沟通,并陪同上门,全程追踪服务过程,为客户减少了不必要的麻烦,带来耳目一新的家政服务体验。

太平人寿江苏分公司总经理唐锡南在开幕式致辞中讲到,在移动互联网时代,企业间跨系统、跨地区、跨平台的资源整合必不可少。他介绍,江苏分公司的“家政管家”项目就是一次跨界合作模式的创新,从“以客户为中心”服务理念出发,联合E家政、云软公司,构建线上线下的营销体系,让客户的服务体验变得更加美好,真正实现资源互动优化、持续共享。唐锡南总经理对参与南京项目试点的400个“家政管家”,都提出了高标准的服务要求,除了对产品有专业的理解,对待每一位客户,都要充满热情和真诚,需要细心观察顾客,聆听他们的每一个需求。

太平人寿江苏分公司在成立十五周年之际,将继续秉承打造“精品寿险公司”的战略,不忘初心,持续推动“以品质为保证,以服务创品牌”的品牌建设策略,在夯实基础服务的前提下,探索创新增值服务,用心提供便捷、亲切、细致、高效、值得信赖的人性化、科技化服务,提升客户满意度和忠诚度,在优质服务上持续迭代更新,以“科技”为客服赋能,把优质服务做到极致。(胥爱玉)

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深圳桂东家政服务有限公司于2000年经工商注册成立,宗旨“为深圳市民解后顾之忧,为家乡姐妹找就业之路”。为做到服务员来源清楚和便于管理,本公司自创立起,一直坚持只提供广西籍家庭服务员,工作人员也全来自广西的特色。广西自治区劳动和社会保障厅、广西自治区妇联确定本公司为广西家政服务员和八桂月嫂深圳输送基地,至今已为数千名家乡姐妹安排了家政服务工作。...

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