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杭州女子8000元请家政,1个月不服务欲退款,家政

时间:2020-05-01    点击量:

随着经济的发展,生活节奏越来越快,特别是年轻人没有什么时间在家搞卫生,因而现在的家政服务市场开始火爆。但是就有一些家政公司,为快速回笼资金,盲目经营最终倒闭的不在少数。

小陈告诉记者,她今年年初在当地一家政公司前后充值8000元请家政服务,基本上每周都会使用一次。但是上个月初,她下单约保洁阿姨上门工作,等了一个星期没有人上门做家政。小陈去家政公司问情况,对方说保洁阿姨订单太多,排不过来,就让小陈再重新下单预约。到了约定时间点,家政公司又说保洁阿姨忙不过来,还要重新预约。

就这样小陈被拖延了好几次,到现在都过去一个月了,还不见有人上门提供服务。小陈觉得这家家政公司可能经营不善,于是就去申请退款,却被告知退款要去他们北京总部,杭州这边没有财务,小陈无法理解退款为何要去北京。

记者了解情况后,陪同小陈来到这家家政公司,负责人不在,记者电话联系了杭州公司总经理王经理,得知是记者王经理回答:“如果客户对服务不满意,可以办理退费。”记者问到退费是否有拖延,王经理并没有给予肯定回复,而是说:“她跟总部那边沟通之后一般都能正常办理。”记者再次问到多久能退款,王经理闪烁其词,说他没有权限得知,只能等总部那边安排,他不能确定长时间能退款。

王经理还说,退款只能通过他们公司的软件在线申请,小陈在家政公司员工的帮助下申请退款,却显示一直在排队,客服没有回应。

眼看2天过去了,依然显示正在排队,也没有客服回应,于是记者再次陪同小陈来到这家公司,工作人员表示这是总部的事情,他们没权限过问,将小陈和记者搪塞回去。

就在此时,还有一位客户也是同样的情况,家政公司不提供服务,又退不了款。现在杭州分公司派单都出问题,退款又一拖再拖,担心公司倒闭,充值没花完的钱退不回来。

之后记者来到家政公司所在地的主管部门,找到了潘所长问请况,潘所长告诉记者这家公司总部已经暂停退款,他们会联合商务部门一同去这家公司进行洽谈,要求其整改。

造成如今这个局面的,是这家家政公司近段时间缺少保洁人员,所以需要资金招保洁人员继续对杭州地区提供服务。

言已至此,小陈遇到的退款难不是个案,很多预付式的消费如果经营不善最终都会导致资金链断裂,从而中止服务。

在此逍遥论提醒大家:在预付式消费上要多留几个心眼,不要盲目地信任预付式消费,这当中既存在骗局也有经营不善倒闭的风险。

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深圳桂东家政服务有限公司于2000年经工商注册成立,宗旨“为深圳市民解后顾之忧,为家乡姐妹找就业之路”。为做到服务员来源清楚和便于管理,本公司自创立起,一直坚持只提供广西籍家庭服务员,工作人员也全来自广西的特色。广西自治区劳动和社会保障厅、广西自治区妇联确定本公司为广西家政服务员和八桂月嫂深圳输送基地,至今已为数千名家乡姐妹安排了家政服务工作。...

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